Tratar de serviços públicos
Atualizado em 09/10/2026
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Um serviço público é um serviço que o Estado presta para responder às necessidades das pessoas e da sociedade. Podes fazer alguns serviços online, mas para outros podes ter de te deslocar a uma Loja de Cidadão, a um Espaço Cidadão ou a outro tipo de balcão.
Uma entidade pública é uma organização que faz parte do Estado e presta serviços públicos. Muitas entidades públicas têm os seus próprios balcões, portais ou aplicações. Por exemplo, a Segurança Social tem a Segurança Social Direta e a Autoridade Tributária (Finanças) tem o Portal das Finanças.
O gov.pt é o portal online dos serviços públicos. Aqui podes encontrar informação e tratar de vários serviços públicos, de forma simples e online.
A app gov.pt é a aplicação do gov.pt para o telemóvel. Na app, também podes ter os teus documentos em versão digital entre outras funcionalidades digitais.
Para entrares no portal ou app gov.pt, ou num portal ou app de uma entidade pública, tens de te autenticar para confirmar a tua entidade.
Como me autenticar
Para fazer um serviço online, seja no portal gov.pt ou no site de uma entidade pública, tens de te autenticar para confirmar a tua identidade. A autenticação pode ser feita com os meios seguros e certificados pelo Estado Português. No entanto, em alguns portais, também te podes autenticar apenas com utilizador e palavra-passe.
Os meios de autenticação certificados pelo Estado são:
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Chave Móvel Digital (CMD): associas o teu número de telemóvel ao teu documento de identificação e usas um código PIN e depois um código de segurança
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Cartão de Cidadão: usas o teu cartão num leitor de cartões smartcard e inseres o PIN de autenticação do Cartão de Cidadão