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Guias práticos

Atendimento nos serviços do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT)

Atualizado em 28/08/2026

Nesta página

No Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) pode tratar de serviços relacionados com a carta de condução, certificado de matrícula, certificado de motorista e licenciamento de veículos, entre outros. O acesso a estes serviços e o esclarecimento de dúvidas pode ser feito online, ao balcão, por telefone ou email.

Alguns serviços do IMT podem ser feitos online através do portal IMTonline, a partir do computador, telemóvel ou tablet.

Aqui, no portal gov.pt encontra informação sobre vários serviços do IMT, quais podem ser feitos online ou não, e do que vai precisar para os fazer. 

Se tiver dúvidas ou quiser obter mais informações sobre os serviços, pode pedir ajuda através do botão “Apoio” em qualquer página deste portal. 

Use a Chave Móvel Digital para serviços online

Para usar os serviços públicos online, recomendamos que tenha uma Chave Móvel Digital (CMD). Com a CMD, consegue autenticar-se, utilizando o telemóvel ou email, em vários portais públicos e privados (bancos, seguradoras, hospitais, etc.) de uma forma segura.

Pode aceder ao IMTonline com um dos seguintes meios de autenticação:

Está à procura de algum destes serviços?

Estes são alguns dos serviços que pode fazer no portal IMTonline:

Se o serviço que procura não estiver na lista acima, use a barra de pesquisa no cimo desta página e pesquise pelo serviço. Também pode pesquisar no portal do IMT mais informação sobre os serviços.

Os serviços do IMT são prestados nos balcões das Direções Regionais do IMT e nos balcões do IMT. Para saber que balcões disponibilizam o serviço que pretende, consulte o portal do IMT. Em alternativa, também pode realizar alguns serviços do IMT nas Lojas de Cidadão e nos Espaços Cidadão. Consulte a página de locais de atendimento e abra a página individual de cada Espaço para saber que serviços lá são prestados.

Em termos gerais, não precisa de agendar um atendimento presencial no IMT, mas é recomendado.

No entanto, a marcação é obrigatória nas seguintes situações:

  • Entrega de documentos para troca de carta estrangeira por portuguesa - agendamento em Lisboa (Lojas de Cidadão Saldanha e Marvila), Porto, Setúbal e Faro

  • Atendimento a entidades coletivas (prestadores de serviços, escolas de condução e agências, por exemplo).

Pode fazer o agendamento online através da plataforma SIGA ou da SigaApp (disponível para iOS e Android).

Com ou sem marcação, o atendimento presencial está limitado a 3 assuntos (iguais ou diferentes) por pessoa.

Caso se desloque a um dos balcões do IMT sem marcação, pode tirar uma senha através da aplicação móvel SigaApp.

Os pedidos de informações, dúvidas ou esclarecimentos, são feitos, de preferência:

  • Através da Linha de Atendimento do IMT (210 488 488), aos dias úteis, das 9h às 17h, para qualquer assunto

  • Através do formulário de contactos no portal do IMT, para questões sobre condutores, veículos, transportes, atividades marítimo-portuárias ou outros assuntos. A resposta será enviada para o seu endereço de email