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App gov.pt

Para saber como adicionar cartões na app gov.pt, consulte a página [Adicionar documentos de identificação na app gov.pt](https://www.gov.pt/servicos/adicionar-documentos-de-identificacao-na-app-id-gov-pt).

Caso esteja com dificuldades a adicionar cartões na aplicação, preencha o formulário seguinte.

A autenticação na aplicação gov.pt é feita com Chave Móvel Digital (CMD). Para mais informações sobre a CMD, [consulte a página sobre a Chave Móvel Digital](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/a-chave-movel-digital) do portal Autenticação.gov.

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

A autenticação na aplicação gov.pt faz-se através da Chave Móvel Digital (CMD). Para mais informações sobre a CMD, consulte a página sobre a [Chave Móvel Digital do portal Autenticação.gov](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/a-chave-movel-digital).

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

**A renovação da carta de condução na aplicação gov.pt só está disponível para quem tem menos de 50 anos e não precisa de atestado médico.**

Para já, só é possível renovar cartas com habilitações de categoria B (ligeiros de passageiros) sem o averbamento do grupo II (restrição 997) para conduzir ambulâncias ou veículos de bombeiros, transporte de doentes, transporte escolar, transporte coletivo de crianças, TVDE e táxis.

Para obter mais informação sobre a renovação da carta de condução, consulte a página [Renovar a carta de condução](https://www.gov.pt/servicos/revalidar-a-carta-de-conducao).

Caso esteja com dificuldades no serviço, preencha o formulário seguinte.

Para saber como renovar o Cartão de Cidadão na app gov.pt, consulte a página [Renovar o Cartão de Cidadão](https://www.gov.pt/servicos/renovar-o-cartao-de-cidadao).

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Para saber qual ao valor legal dos documentos adicionados na aplicação gov.pt, consulte a página [Adicionar documentos de identificação na app gov.pt](https://www.gov.pt/servicos/adicionar-documentos-de-identificacao-na-app-id-gov-pt).

Caso tenha dúvidas ou pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Atendimento em Língua Gestual Portuguesa (LGP)

Para saber como agendar o atendimento em Língua Gestual Portuguesa (LGP), [consulte o guia Atendimento em Língua Gestual Portuguesa (LGP)](https://www.gov.pt/guias/atendimento-em-lingua-gestual-portuguesa-lgp).

Se precisa de apoio para realizar o agendamento, preencha o formulário seguinte.

Pode consultar toda a informação sobre os locais e serviços que disponibilizam o atendimento em Língua Gestual Portuguesa no guia [Atendimento em Língua Gestual Portuguesa (LGP)](https://www.gov.pt/guias/atendimento-em-lingua-gestual-portuguesa-lgp).

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Atributos de Funcionários

Para mais informações sobre atributos de funcionários, [consulte a página sobre Atributos de funcionários](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/atributos-de-funcionarios) do portal Autenticação.gov.

Caso esteja com dificuldades no serviço, preencha o formulário seguinte.

Atributos Profissionais (SCAP)

Para mais informações sobre atributos profissionais, [consulte a página sobre o Sistema de Certificação de Atributos Profissionais (SCAP)](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/a-autenticacao-de-profissionais) do portal Autenticação.gov.

Caso esteja com dificuldades no serviço, preencha o formulário seguinte.

Cartão de Cidadão

Para saber como alterar a morada, consulte a página [Alterar a morada do Cartão de Cidadão](https://www.gov.pt/servicos/alterar-a-morada-do-cartao-de-cidadao).

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Para saber como confirmar a alteração de morada, consulte a página [Confirmar a alteração de morada do Cartão de Cidadão](https://www.gov.pt/servicos/confirmar-a-alteracao-de-morada-do-cartao-de-cidadao).

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no serviço de alteração de morada do Cartão de Cidadão, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Pode verificar o estado o seu pedido de alteração de morada através

1.  da [área reservada do portal gov.pt](https://area-reservada.digital.gov.pt/entrar):
    
    *   Autentique-se e vá a "Serviços Cartão de Cidadão no portal".
        
2.  do serviço [Alterar a morada do Cartão de Cidadão](https://www2.gov.pt/servicos/alterar-a-morada-do-cartao-de-cidadao):
    
    *   Clique em "Alterar a morada", autentique-se no serviço e clique em "Consultar processos".
        

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Alteração da morada no Cartão de Cidadão

A aplicação Autenticação.gov para computador permite tirar partido das funcionalidades eletrónicas do Cartão de Cidadão. Para mais informações, consulte a página sobre a [Aplicação Autenticação.gov para computador](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/cc-aplicacao) do portal Autenticação.gov.

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Para saber como cancelar online o Cartão de Cidadão, consulte a página [Cancelar o Cartão de Cidadão](https://eportugal.gov.pt/servicos/cancelar-o-cartao-de-cidadao).

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no serviço de cancelamento do Cartão de Cidadão, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Para saber como consultar o estado do pedido de cancelamento do Cartão de Cidadão, consulte a página [Consultar os processos de cancelamento e/ou renovação online do Cartão de Cidadão](https://eportugal.gov.pt/servicos/consultar-os-processos-de-cancelamento-e/ou-renovacao-online-do-cartao-de-cidadao).

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Cancelamento online do Cartão de Cidadão

Se tiver dificuldades a assinar documentos com o Cartão de Cidadão, [consulte a página sobre assinatura digital com Cartão de Cidadão](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/cartao-cidadao/assinatura-digital) do portal Autenticação.gov.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Para se [autenticar com o Cartão de Cidadão,](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/cartao-cidadao/autenticacao) precisa de ter um leitor de cartões. Basta introduzir o cartão no leitor de cartões, e inserir o código PIN de autenticação, quando solicitado pelo portal ou serviço ao qual quer aceder.

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se , sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Se está com problemas a validar a assinatura digital com o Cartão de Cidadão, preencha o formulário seguinte.

O plugin Autenticação.gov permite a [autenticação com o Cartão de Cidadão](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/cartao-cidadao/autenticacao) em portais e serviços que disponibilizem o login através do Autenticação.gov.

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Para saber como renovar online o Cartão de Cidadão, consulte a página [Renovar o Cartão de Cidadão](https://eportugal.gov.pt/servicos/renovar-o-cartao-de-cidadao).

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no serviço de renovação do Cartão de Cidadão, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Para saber como consultar o estado do pedido de renovação do Cartão de Cidadão, consulte a página [Consultar os processos de cancelamento e/ou renovação online do Cartão de Cidadão](https://eportugal.gov.pt/servicos/consultar-os-processos-de-cancelamento-e/ou-renovacao-online-do-cartao-de-cidadao).

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Renovação online do Cartão de Cidadão

Chave Móvel Digital (CMD)

O pedido de cancelamento da Chave Móvel Digital (CMD) deverá ser feito através da Linha Cidadão, [210 489 010](tel:210489010) ou [300 003 990](tel:300003990) (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h. Se possível, ligue a partir do número de telemóvel associado à CMD.

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Se tiver dificuldades a assinar documentos com a Chave Móvel Digital (CMD), [consulte a página sobre assinatura digital com CMD](https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/cmd-assinatura) do portal Autenticação.gov.

Se precisa de ajuda com a realização do serviço, preencha o formulário seguinte.

Se precisa de ajuda a autenticar-se com a Chave Móvel Digital (CMD) em aplicações móveis, preencha o formulário seguinte.

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se com a sua Chave Móvel Digital (CMD), sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Se está com problemas a validar a assinatura digital com a Chave Móvel Digital (CMD), preencha o formulário seguinte.

Para saber como e onde pode ativar a Chave Móvel Digital (CMD), consulte a página [Ativar a Chave Móvel Digital](https://eportugal.gov.pt/pt/servicos/ativar-a-chave-movel-digital).

A ativação da CMD através do portal Autenticação.gov só é possível para cidadãos com Cartão de Cidadão, leitor de cartões e código PIN de autenticação do Cartão de Cidadão.

Caso esteja com dificuldades em ativar a CMD, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

Se está com problemas no registo de certificado da Chave Móvel Digital (CMD) na aplicação Autenticação.gov para computador, preencha o formulário seguinte.

Se pretende obter informações sobre o estado da sua Chave Móvel Digital (CMD), preencha o formulário seguinte.

Empresas e Negócios

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o apoio e aconselhamento para a internacionalização das empresas e expansão internacional dos negócios.

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com os serviços eletrónicos para o acesso, alteração e cessação de atividade económica, bem como comunicações a entidades.

Utilize este formulário para:

*   pedir informações
    
*   reportar dificuldades na realização de serviços
    
*   reportar problemas de autenticação no acesso aos serviços.

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o [regime jurídico de acesso e exercício de atividades de comércio, serviços e restauração (RJACSR).](https://data.dre.pt/eli/dec-lei/10/2015/01/16/p/dre/pt/html)

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com a criação de empresa online, obtenção de certidões e outros serviços relacionados com registos da empresa.

Utilize este formulário para:

*   pedir informações
    
*   reportar dificuldades na realização de serviços
    
*   reportar problemas de autenticação no acesso aos serviços.

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o acesso ao Dossier Eletrónico da Empresa (DEE), consulta e continuação de processos guardados ou disponibilizados através do DEE.

Utilize este formulário para:

*   pedir informações
    
*   reportar problemas de autenticação no acesso aos serviços
    
*   reportar dificuldades no acesso aos pedidos
    
*   reportar dificuldades na continuação ou finalização dos pedidos.

Para agendar ou obter esclarecimentos sobre o atendimento nos Espaços Empresa, ligue para o número [210 489 011](tel:210489011) ou [300 003 980](tel:300003980) (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h.

Para saber moradas e horários de funcionamento dos Espaços Empresa, consulte a página [Locais de atendimento de serviços públicos - moradas e horários](https://eportugal.gov.pt/locais-de-atendimento-de-servicos-publicos).

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o apoio à atividade industrial, como a qualificação e certificação PME, financiamento da atividade e incentivos ao investimento.

O seguinte formulário destina-se a assuntos relacionados com o Licenciamento Industrial, como o pedido de instalação ou alteração de um estabelecimento industrial.

Utilize este formulário para:

*   pedir informações
    
*   reportar dificuldades na realização de serviços
    
*   reportar problemas de autenticação no acesso aos serviços.

Autenticação, área reservada e Loja de Cidadão Virtual

Portal gov.pt

Caso esteja com dificuldades em autenticar-se no portal, sugerimos que tente novamente numa janela anónima.

Caso o problema continue, preencha o formulário seguinte.

[Consulte a página Loja de Cidadão Virtual](https://www.gov.pt/loja-cidadao-virtual) para encontrar os serviços disponíveis.

Caso esteja com dificuldades na navegação da sua área reservada, preencha o formulário seguinte.

Caso tenha dúvidas sobre os serviços disponibilizados no portal gov.pt, preencha o formulário seguinte.

Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão

Para agendar ou obter esclarecimentos sobre o atendimento nos Espaços Cidadão, ligue para o número [210 489 010](tel:210489010) ou [300 003 990](tel:300003990) (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h.

Para saber moradas e horários de funcionamento dos Espaços Cidadão, consulte a página [Locais de atendimento - moradas e horários](https://www.gov.pt/locais-de-atendimento).

Caso pretenda outros esclarecimentos, preencha o formulário seguinte.

Caso queira agendar o seu atendimento, cancelar ou alterar o agendamento, ligue para o número [210 489 010](tel:210489010) ou [300 003 990](tel:300003990) (custo de uma chamada local), dias úteis das 9h às 18h.

Para obter mais informações sobre o [Balcão Perdi a Carteira](https://www.gov.pt/servicos/substituir-documentos-no-balcao-perdi-a-carteira), preencha o formulário seguinte.

Preencha o formulário seguinte se pretende elogiar, reclamar ou deixar uma sugestão sobre o atendimento recebido numa Loja ou num Espaço Cidadão.

Para saber os horários de funcionamento de Lojas e Espaços Cidadão, consulte a página [Locais de atendimento - moradas e horários](https://www.gov.pt/locais-de-atendimento).

Para obter outras informações, preencha o formulário seguinte.

Caso tenha perdido um objeto pessoal numa Loja ou num Espaço Cidadão, preencha o formulário seguinte.

Serviço de Assinatura de Faturas Eletrónicas (SAFE)

Para mais informações sobre o SAFE, [consulte a página sobre o Serviço de Assinatura de Faturas Eletrónicas (SAFE)](https://www.autenticacao.gov.pt/servico-de-assinatura-de-faturas-eletronicas-safe) do portal Autenticação.gov.

Caso esteja com dificuldades no serviço, preencha o formulário seguinte.

Tem dúvidas sobre a informação e os serviços disponibilizados no portal, ou precisa de ajuda com autenticação ou assinatura digital?

Contactos e ajuda

Contacte-nos para esclarecer dúvidas sobre a informação e os serviços disponibilizados no portal gov.pt, ou para apoio na resolução de problemas encontrados na utilização do portal e dos serviços autenticacao.gov.

Utilize os contactos telefónicos apresentados nesta página ou recorra à assistente virtual do portal, carregando no ícone no canto inferior direito do ecrã.

Em alternativa, e se desejar uma resposta por email, poderá utilizar o formulário disponível nesta página.

Contactos

Escolha o assunto e siga as instruções de preenchimento com atenção para que possamos responder da forma mais adequada.

Caso a sua questão não se enquadre numa das opções disponíveis, deverá selecionar a opção “Outros assuntos”.

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