Substituir documentos no Balcão Perdi a Carteira
No Balcão Perdi a Carteira pode pedir a substituição de documentos, devido a perda, roubo, furto ou alteração dos seus dados pessoais (nome, apelidos ou morada).
O Balcão Perdi a Carteira só existe na Loja do Cidadão das Laranjeiras e está temporariamente indisponível.
Atualizado em 27.04.2026
Qualquer pessoa portuguesa com mais de 18 anos, residente em Portugal, que precise de substituir, pelo menos, dois destes documentos:
- Cartão de Cidadão (exceto Cartões de Cidadão emitidos ao abrigo do Tratado de Porto Seguro)
- carta de condução
- certificado de matrícula / Documento Único Automóvel
- cartão de beneficiário da ADSE
- cartão do Automóvel Clube de Portugal.
No Balcão Perdi a Carteira não podem ser pedidos documentos com urgência.
Se precisar de substituir, pelo menos, dois dos seguintes documentos, devido a perda, roubo ou alteração dos seus dados pessoais (nome e morada):
- Cartão de Cidadão
- documento único automóvel
- carta de condução
- cartão de beneficiário da ADSE
- cartão de sócio do ACP.
Apesar de serem tratados no mesmo balcão, os documentos são:
- enviados pelas entidades que os emitem para a sua morada (exceto o Cartão de Cidadão, que tem de ser levantado presencialmente no local que escolher quando o fizer)
- entregues dentro dos prazos decididos por cada uma dessas entidades.
O Balcão Perdi a Carteira apenas existe na Loja do Cidadão das Laranjeiras e está temporariamente indisponível. Funciona exclusivamente por agendamento por telefone ou por email.
Entidade responsável
Entidade responsável
O serviço "Substituir documentos no Balcão Perdi a Carteira" é da responsabilidade da entidade Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP.
Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP